Politique de remboursement

Livraisons et Retours Chtitdoudou

Livraison

  • Où livrons-nous ? France, DOM-TOM, Belgique,allemagne.
  • Comment livrons-nous ? Colissimo (France, DOM-TOM)
  • Délais de livraison ? 3 à 5 jours ouvrés en moyenne (France Métropolitaine), avec un délai de fabrication pouvant aller jusqu'à 3 à 4 semaines pour les produits personnalisés.
  • Frais de port offerts en France Métropolitaine (Colissimo).
  • Suivi de colis : Un lien de suivi vous sera envoyé par email.

Retours

     Politique de retour et de remboursement

    Produits personnalisés

    Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

    En conséquence, les produits personnalisés ou réalisés à la demande du client (broderie d'un prénom, choix de tissus, création sur mesure ou toute autre personnalisation) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés après validation de la commande et mise en fabrication.

    Cette exclusion ne s'applique pas en cas de défaut de conformité du produit ou d'erreur imputable à chtitdoudou. Dans ce cas, le client est invité à prendre contact dans les meilleurs délais via le formulaire de contact du site ou par e-mail.


     Produits non personnalisés

    Pour les produits non personnalisés vendus en stock et prêts à l'envoi, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

    Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur le site avant l'expiration du délai de rétractation.

    Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, non lavés, complets et dans leur emballage d'origine.

    Les frais de retour restent à la charge exclusive du client.

    Après réception et vérification du ou des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

    Cliquez ici pour télécharger et imprimer le formulaire de rétractation au format PDF