Conditions d’utilisation

📝 Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 08/09/2025

Bienvenue sur Chtitdoudou www.chtitdoudou.com
En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions générales de vente et d’utilisation.

1. Informations sur l’entreprise

  • Nom commercial : Chtitdoudou

  • Statut : Micro-entreprise

  • Propriétaire : Claudine Leclercq

  • Adresse : 64 Avenue Jean Jaurès, 59220 Denain – France

  • Email : chtitdoudou59@gmail.com

  • Téléphone : 07 55 16 14 15

2. Produits

Nos produits sont des doudous artisanaux faits main au crochet.
Chaque pièce est unique et peut présenter de légères différences par rapport aux photos.
Les descriptions et images disponibles sur le site sont les plus fidèles possibles, mais n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, article 293B du CGI).

  • Les frais de livraison s’ajoutent lors de la validation de la commande.

  • Chtitdoudou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

  • Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes conditions.

  • Vous recevrez un email de confirmation une fois la commande validée.

  • Chtitdoudou se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client ou de problème de paiement.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent s’effectuer via :

  • Carte bancaire (Shopify Payments)

  • PayPal

6. Livraison

  • Les produits sont expédiés depuis la France dans un délai indicatif de [X jours ouvrés à préciser] après validation de la commande.

  • Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur.

  • En cas de retard ou perte de colis, Chtitdoudou ne peut être tenue responsable une fois le colis remis au transporteur.

7. Droit de rétractation et retours

  • Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation (sauf produits personnalisés).

  • Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Pour toute demande de retour, contactez-nous à chtitdoudou59@gmail.com.

8. Produits personnalisés

Les articles personnalisés (ex. prénom brodé, couleurs sur demande) ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication avéré.

9. Responsabilités

  • Chtitdoudou ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits.

  • Les doudous sont réalisés avec soin, mais doivent toujours être utilisés sous la surveillance d’un adulte.

10. Données personnelles

Vos données personnelles sont collectées uniquement pour traiter vos commandes.
Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.